让我们回顾 下由此产生的每个最严重的问题

Skhairul13

这些问题是由多种因素共同造成的： 在线销售呈指数级增长 智利农村地区的配电基础设施很少 对退货或特殊包裹反应迟钝 缺乏足够的物流技术 多种因素的组合可以总结为智利电子商务与物流公司配送订单的能力相比增长过快的现实。 以便您手头有电子商务的必要解决方案。 在智利丢失和延误的包裹 第一个问题是丢失或“被盗”的包裹。这种情况始于 2018 年——当时智利的在线商务呈爆炸式增长——但在 2020 年大幅恶化。

如此之多，以至于 SERNAC（国家消费者服务局）为此对三大 物流 企业电子邮件列表 和邮政公司进行了审计。 在大多数情况下，丢失的包裹通常被报告为经销商卡车被盗，而责任则归咎于在线交易——或者如果您的订单已投保——则归咎于物流运营商。 辣椒 不幸的是，这个问题并不对应于一个或另一个物流提供商，而是对应于智利的结构性情况：  运输的技术平台、物理基础设施和物流解决方案提供商市场仍在 开发中 智利小包小包的世界还有很长的路要走。



个建议：如果您在电子商务中提供足够的客户服务并提供明确的退款政策，则可以控制或减少许多关于包裹或丢失产品的投诉。 如果我们意识到只有 3 家公司——Correos de Chile、Chilexpress 和 Starken——将 95% 的运力集中在智利，那么这种情况就得到了证实。一条信息：智利邮政通常是大多数智利电子商务选择的供应商，最常用的运输方式是一两个工作日送货上门。这是要击败的标记 因为我们面临结构性问题，您几乎没有解决它的选择，您能做的最好的事情就是采取预防措施，如果您的电子商务中发生这种情况，还可以向您的客户提供补偿。