然后将他们抱怨该网站

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多么糟糕的所有内容编辑成两分钟的恐怖片，然后发送给客户。这样也可以做到。 德鲁：那么这些通常是，这些是你会给那些只想快速获胜的人的建议吗？他们没有做任何优化，只是想开始。这些是他们为了快速获胜而做的事情吗？ 保罗：是的，在某种程度上。我经常发现，如果我有一个新客户，我通常会从简化用户界面开始。因为网站最终不可避免地会充斥着大量没有真正帮助的东西。因此，我倾向于这样做的方式是，我将选择一个特定的页面，例如主页，然后我将系统地查看该页面上的每个元素。我会按顺序问自己三个问题。我问的第一个问题是，我可以删除这个元素吗？如果我删除这个元素，这样做会产生什么负面后果？所以你会惊讶地发现你可以从一个网站中剥离出这么多东西。当然，屏幕上的每个元素都是用户必须处理和查看的每个元素。

每个元素都会增加他们的认知负担。所以任何你可以删除的东西都很好。 保罗：然后，如果您无法删除某个元素，因为它对于完成关键任务或说服用户采取行动或其他任何事情至关重要，那么您问自己的下一个问题是，我可以隐藏这个元素吗？我可以将其移至信息架构的更深处吗？我可以将其放在选项卡下吗？我可以把它放在手风琴下面吗？不管怎样，只是为了让大多数 最后的数据库 人从网站上得到它。 所以这通常会有所帮助。 然后，如果答案是，嗯，这确实是绝对关键的，所以我给你举一个例子，也许你被迫在你的网站上有一些合规副本。这种情况经常发生，我和我的大客户经常遇到这种情况。“哦，是的，法律部门说我们必须有这个。” 保罗：所以我的第三个选择，也是我的最后一个选择，是我可以在视觉上缩小它吗？那么我可以不再强调它，将其放在页脚中或者将其变小或使其文本变浅吗？任何可以转移注意力并将注意力集中在真正重要的事情上的事情。



因此，这几乎总是我进行任何类型转换的第一个出发点，只是为了简化一切。我同时做的另一件事是异议处理，这是一个非常有用的起点。因此，我将尽可能多地列出某人可能选择不采取行动的原因。然后我确保这些内容都在网站上得到了明确的说明。因为通常情况下他们不是。一个典型的例子可能是，有人来订阅时事通讯。 现在，你想，当你订阅时事通讯时，所有这些事情都会闪过你的脑海，他们会卖给我一个电子邮件地址吗？他们会向我发送垃圾邮件吗？内容是否相关？我可以一键取消订阅吗？ 保罗：所有这些反对意见。您正在解决这些问题吗？你不仅要解决这些问题，而且要在你希望人们转变的时候解决这些问题吗？例如，是的，您可能会说是否要出售他们的电子邮件地址，或者要向他们发送多少电子邮件等等。这将包含在您的隐私政策中。但它会被埋在网站的一个完全不同的地方，没人会看到。老实说，无论如何，它都是难以辨认的，因为它是用法律术语写的。