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以便在未来几年留住他们的客户并增加他们的收入和利润。 下载完整报告 保持直接关系 通过破坏传统的销售模式，大流行促使公司重新定义他们在购买过程中的角色。因此，许多 B2B 公司与他们的最终用户建立了直接的沟通渠道。公司已经明白，能够与 客户直接在线互动是实现长期增长的重要杠杆。 B2B 参与者还必须开发他们的产品供应，包括动态购买和新的获取和使用方法，如下图所示。 B2B 电子商务中产品选择的关键数据。 停止对抗数字巨头 另一个挑战：将与数字巨头的斗争转化为吸引 B2B 客户的机会。面对在特定垂直、水平和地理市场中运营的大型市场，B2B 公司必须部署多维市场战略以在其国内市场甚至国际市场中取胜。更具体地说，是 B2B 公司推出自己的市场，专注于自己的品牌和用例。

除了提供更广泛的选择外，他们还可以通过提高价格 比利时手机号码 透明度来脱颖而出。 从中汲取灵感，打造个性化的客户关系 B2B 玩家非常有兴趣从 B2C 中汲取灵感，借助统一数据打造个性化的购物体验。一些有趣的数字需要强调： 65% 的买家重视个性化产品推荐， 64% 的 Y 世代（千禧一代）和 54% 的 X 世代将实时聊天与客户服务视为差异化因素。 尽管如此，只有 36% 的 B2B 公司拥有与客户建立密切关系所需的工具和技术，这在 B2C 中被认为是必不可少的“客户亲密度”。为了建立持久的客户忠诚度，公司必须掌握定价的艺术和科学，以及有针对性和更加个性化的促销。



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