即使是一位客户的体验非常糟糕

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传统营业时间以外的电话越来越频繁，从 年到 年增加了 以上。 年平均每小时接到小型企业的电话次数 年平均每小时接到小型企业的电话次数 出于这些原因，在典型的工作日和工作时间之外投资支持可能是一个明智的商业决策。 每个电话都有可能影响您的底线。 人们打电话给企业的原因有很多。有时他们只是想了解一些事情或问一个问题；其他时候，他们心中有一个特定的目标 例如安排约会、接触特定的人或参与交易。 无论他们打电话的原因是什么。

来电者几乎总是希望能在另一端找到一个有能力 中国电话号码表 友好的人。 当企业不提供此服务时，沮丧的来电者数量可能会增加。 这是个坏消息。 沮丧的来电者按月 目前，大约每 个来电者中就有一个感到沮丧 而且这个数字还在上升。这可能是由于与大流行相关的问题，例如产品和劳动力短缺、企业倒闭等。不幸的是，鉴于持续的社会经济不稳定，这种趋势不太可能很快停止或放缓。 但是，即使沮丧的来电者只占您企业接到的所有电话的一小部分，这也不会改变他们对您的底线。




产生的巨大影响。毕竟，也会导致口碑不佳、公众评价不佳，甚至可能导致长期声誉受损。 与此同时，我们还看到传统 季节性 行业（如教育、汽车、家庭服务和金融服务）的全年通话量有所增加。这表明消费者依赖企业提供持续的服务和咨询关系，而不是一次性销售。 这意味着您接听的每个电话不仅仅代表一次销售：它可能代表与客户或客户的长期关系，他们可以带来数万美元的收入，再加上他们的朋友和家人的推荐。