忠诚度的未来：Web3 和商业

Rifatbabu5

作为营销人员或企业主，您不断面临着吸引消费者注意力并转化消费者的日益艰巨的任务。您可能会问： 如何在正确的地方进行营销以获得最具成本效益的转化？ 什么样的活动可以帮助您获得合适的自有媒体？ 您如何充分利用自己的接触点的潜力？ 如果您问这些问题，您必须关注 Web3。它不仅仅是一种新的工作媒介——它正在改变范式。 过去，商业品牌开发知识产权来生产产品。然后，企业利用营销来建立文化资本和产品需求。之后，消费者就会购买该产品。 如今，企业主可以从另一端开始。他们首先在 Web3 中围绕自己建立社区，而该社区可以帮助他们建立文化资本。这条路线从一开始就创造了一种归属感、情感纽带和忠诚度。只有建立起这种情感纽带、这种忠诚度之后，品牌才会打造IP并推出产品。

如果您是一个走传统路线的中小型品牌，那么在为客户提供 电话数据 支持和培养情感联系的体验方面，您很可能已经落后了。 当今品牌的客户忠诚度计划缺少什么 当你考虑与人（你的配偶、你最亲密的朋友、与你一起毕业的人等等）的忠诚度时，它的价值具有令人难以置信的高情感指数。这些是你一生中最有价值的关系。 然而，当你考虑与商业实体相关的忠诚度时，它的价值排名要低得多——很可能是因为消费者将每个客户忠诚度计划视为交易性的；奖励重复购买的顾客的计划。我们了解到，餐厅会通过奖励购买 10 件商品并免费赠送第 11 件商品来换取一点利润，以留住回头客，因为这比重新吸引顾客成本更低。 web2-客户奖励计划 该免费物品很好，但它对与忠实客户建立社区感或归属感没有任何帮助。



在目前的状态下，忠诚范式感觉并不完整。虽然作为忠诚度计划的一部分总是有价值的，但 NFT 和 Web3 提供了新媒体，可以将客户与所提供的产品或服务之外的品牌联系起来。 NFT 和 Web3 技术提供了一个重要的机会来完成忠诚范式，而不是用新的东西完全取代它。企业可以像金字塔一样堆叠层次，专注于价值、自我实现、贡献和归属感，从而将客户与品牌深度联系起来。这种获取、参与、保留和社区贡献的新飞轮是未来建立长期品牌忠诚度的关键。 拥有世界上最先进的忠诚度计划之一的星巴克认识到了这一点。他们成为首批推出由 Web3 支持的忠诚度计划（名为 Odyssey）的品牌之一。 web3-客户忠诚度计划-奥德赛 虽然围绕品牌建立社区似乎令人畏惧，但回报却是巨大的。如果不让客户参与并参与塑造品牌方向，其成本可能会很高，尤其是当竞争品牌在产品推出之前就具有强烈的社区关注度时。