可能很难与竞争对手相媲美但它除了

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收件人更喜欢短信营销。统计数据显示，77% 的消费者选择接收优惠券或了解优惠和促销信息。 66% 的受访者表示，他们甚至在收到特别优惠后 7 天内通过短信兑换了优惠！也许这就是为什么 64% 的消费者认为公司应该更频繁地通过短信营销信息与他们联系。我们知道这些统计数据反映了近年来沟通方式的变化。总体而言，人们不再喜欢打电话，他们没有时间处理冗长的电子邮件，也不再优先考虑邮寄邮件。他们为什么会这么做？所有重要的东西都在他们的智能手机上。您可以放心，智能手机的拥有量只会增加。 有人主张将一些更传统的方法与短信一起使用。短信本身可以产生指数级的投资回报率，但也可以成为一个很好的连接器。您可能认为短信非常基础，可容纳 160 个字符外，还可以包含图像、表情符号和 gif。还可以选择附加网站、表格或短视频的链接。

5、短信客户服务持续增长。 消费者已经对客户服务直言不讳，现在 波斯尼亚和黑塞哥维那的电话号码数据 正在积极寻找可以与之沟通的品牌。买家需要对与他们打交道的组织有信心。随着 Trustpilot、Trip Advisor 和 Which 等消费者评论网站的兴起，我们预测到 2022 年底，客户服务将成为品牌最具可比性的元素之一。 人们常说，你的表现取决于你上次的表现。在客户服务评级网站和社交媒体网站上，您最后的表现是许多潜在客户首先会读到的关于您的信息。有效处理客户服务问题往往是公司不够重视的事情。投入工时和资源来向客户退款可能不会显着提高投资回报率，但这关系到客户的终生价值。能否轻松处理问题将直接影响品牌忠诚度。 短信可以为客户问题提供惊人的快速解决方案。现实生活中的人通常可以安抚不满的顾客。然而，口头客户互动自然在减少，这不仅仅是因为削减。人们通常不喜欢打电话，因此短信在过去十年中迅速流行起来。



正如我们已经提到的，自动短信可以推动客户服务的发展，但我们预测大多数最终用户将寻求人工控制的响应。让员工亲自回复仍然可以帮助您降低成本。不必要的对话将会减少。等待时间将会减少，客户可以获得即时回复，这将有助于他们与您的品牌的关系。 6、持续崛起，成为营销人员优先考虑的事情。 短信营销信息的受欢迎程度正在发生变化，我们预测到 2022 年底它将成为营销策略的主要参与者。以前对短信的看法是，它在预订和预约交易中占有一席之地。除此之外，它被认为是侵入性的和不必要的。我们现在知道，随着智能手机销量的大幅增长和短信数量的增加，这种情况已不再是这样。消费者实际上希望选择将优惠信息发送到手掌中。短信营销将被认为是接触目标受众的最有效、最快捷的方式。批量发送的便利性还意味着品牌可以通过任何网络以无与伦比的低价覆盖任何国家/地区的尽可能多的人。