通过设身处地为您的潜在客户

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始终可用
客户关系可用性回答问题、访问产品库存、跟踪订单状态...在联系日益紧密的世界中，存在大量请求，您需要随时随地为客户提供服务。

这正是商业创新者所擅长的。

为了什么 ？
大多数法国人习惯用手指触摸、点击来消费。2020 年，66% 的法国人在网上购物( FEVAD )，其中几乎一半是通过电话购买的！因此，您需要关注这些互联网用户，不要错过任何可能导致转化的联系点！
如果不回应潜在客户，你就会搬起石头砸自己的脚！他们会再一次在别人身上找到他们 西班牙 电话号码 在你身上找不到的东西：体贴！更糟糕的是，他们会在您的 Google 我的商家资料或 Facebook 页面上留下不光彩的评论。
相反，在数字化程度不高的行业中，您可以通过为目标提供无人提供的响应能力来为自己创造机会！


如何 ？
创建您的人物角色，和顾客着想来了解他们：他们的消费习惯是什么？他们之间的联系如何？确定他们的需求、他们的问题、他们的愿望、他们的障碍，并实时回应他们！




积极主动地确定您已经可以在数字工具上提供的信息（例如库存可用性、产品表、交付成本和时间、常见问题解答、个人订单跟踪等）。这样做有两个好处：对于互联网用户来说，可以随时立即访问他们提问或决策时所需的所有要素。对您来说，减少访问者的请求，从而能够仅处理增值交换。
通过考虑向您提供的所有反馈来照顾您的电子声誉：以专心和善意回应评论和意见，无论是正面还是负面。
为您的内部团队设置“ SLA ”（服务级别协议），以便定义对各种数字媒体上的请求的最长响应时间。因此，您可以根据您的结构的活动天数保证几个小时内的可用性，并将其传达给互联网用户。