旅行社电子学习

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旅行社不再是您的“预订我的航班”代理商。他们可以向您出售任何小册子或旅游杂志中都没有提及的精美住宿和城市之夜套餐。事实上，旅行社是几乎所有旅游路线上的知识灯塔。需要在人迹罕至的道路上跋涉吗？今天的旅行社将向您展示通往宁静之地的捷径。 旅行社销售门票、机票、酒店房间、汽车租赁、餐厅预订、徒步旅行门票等业务蓬勃发展。挑战在于将它们全部整齐地捆绑在一起，并使其发挥作用！优秀的旅行社会根据目的地的最新更新来相应调整这些套餐。 这有时意味着这些人甚至在网站上反映变化之前就可以获得景点可用性的最新更新！这怎么可能？这些看似聪明的巫师从哪里知道遥远而异国的地方，就好像他们已经去过那里一样？虽然一些旅行社是自发的——他们会浏览任何目的地的最新资源，但大多数旅行社仍然依靠他们的管理层来更新这些资源。由于旅游业数据的动态和不断变化，培训和即时升级可能是一个挑战。在本节中，我们将讨论针对这一利润丰厚的业务的电子学习解决方案。我们展示了新兴培训工具如何提高世界各地旅行社的绩效和销售额。

旅游业对一个国家的 （国内生产总值）具有重要的经济回报。无论一个国家的经济状况如何，旅行者都需要从新的地方获得新奇且“不可预测”的兴奋。目的地管理组织 () 努力分析旅行者的需求、体验反馈、法律和安全准则、健康和政治限制以及不同目的地所需的旅行证件。 地理分散和不同地点使他们的工作充满挑战。与旅游业相关的信息系统的动态特性需要一个中央信息和协作管理系统来更新和培训旅行社，以更好地为客户服务。这一切都与客户服务、实时信息共享以及根据特定目的地的销售预测得出的推论有关。 关键是 电子邮件营销列表 集中和分发这些信息。除了部署带有更新的电子学习程序的学习管理系统之外，还有什么更好的方法呢？世界旅游组织进行的研究显示，拥有电子学习计划和实践社区的旅行社销售额更高。当旅行社在  平台上相互分享客户服务和目的地销售知识时，他们会不自觉地相互更新高效绩效实践。 事实证明，电子学习计划可以使旅行社的工作变得更加轻松。




让我们探讨一下通过电子学习使旅行社工作变得更加简单的许多方面。 在采用eLearning解决方案进行培训之前，旅行社会通过以下方式更新知识： 参加熟悉/教育旅行：英国和瑞士等几个旅游贸易中心举办研讨会和培训课程，以提供更好的客户服务和质量保证。这些机构将电子学习与讲师指导的课程相结合，形成混合学习方法。 阅读书籍/杂志：数以千计的旅游杂志推出了可以有效销售的目的地优惠。印刷信息是可靠的，尤其是当杂志很受欢迎时。 参加路演：这些路演提供了最喜欢的地点的最新信息、销售套餐的方式和原因。 参加研讨会/会议：有关旅游业最佳实践的本地和国际会议。 关注专门网站/博客/邮件列表：准确性和有效性取决于来源。 关注社交网络上的相关群体：实践式学习社区，类似于从他人那里进行口碑或体验式学习。 DMO 提供的电子学习解决方案为上述服务创建了一站式服务。