模板可自定义，但必须符合 WhatsApp 政策准则。 批准的模板可以在 24 小时内根据需要多次免费重复使用。 24 小时窗口外或未经批准的模板消息将根据每条消息的定价产生费用。 消息传递模板允许企业同时处理许多请求，同时为客户提供快速可靠的服务。此外，它们使公司能够在与客户的所有沟通中保持品牌一致性。 消息传递标签 为了确保有效的消息传递，WhatsApp Business API 提供了各种功能，其中之一就是消息传递标签。这些允许企业组织和标记与客户的对话。 消息标签允许企业根据消息的重要性对消息进行分类和优先级排序，从而实现个性化通信。 可以自定义标签以满足特定的业务需求，例如“紧急”、“付费”、“已解决”或“新客户”。 还可以使用不同的标签来跟踪与多个团队成员的对话。 只需轻按一下即可将消息标记为完整，从而使流程更加高效和有条理。 消息标签作为 WhatsApp Business API 解决方案的一部分提供，由 WhatsApp 认证的授权提供商提供。
企业可以利用这些功能来简化客户沟通、缩短响应时间并增强整体客户体验。 自动消息 自动消息是 WhatsApp Business API 的关键功能之一，使企业能够快速有效地与 瑞士手机号码清单 其客户进行沟通。通过自动消息，企业可以在特定时间或响应某些操作向客户发送预先编写的消息。这可以包括新客户的欢迎消息、订单确认、发货更新等。此外，企业还可以设置聊天机器人来响应客户的询问并提供有用的信息。 使用自动消息可以消除手动消息传递的需要，从而为企业节省时间和资源。它还确保与客户保持一致的沟通水平，有助于建立品牌忠诚度。然而，重要的是要确保自动消息是个性化的并且与每个客户相关，这样他们就不会觉得自己收到了一般的垃圾邮件。 聊天机器人集成 WhatsApp Business API 中的聊天机器人集成是其主要功能之一。它允许企业自动与客户对话，提供即时响应。 下表显示了聊天机器人集成的不同方面： 特征 描述 可定制的消息 根据客户询问创建个性化回复。 自动回复 聊天机器人可以根据设定的规则和关键字自动发送回复。 互动菜单 向客户显示一个选项菜单，他们可以选择这些选项以加快导航速度。
24/7 可用 聊天机器人可以全天候运行，使与客户的沟通高效便捷。 此外，聊天机器人可以同时处理多个查询，减少响应时间并提高效率。因此，企业无需增加劳动力即可处理大量信息。 为了进一步优化聊天机器人集成，企业应考虑实施预设或预先编写的响应，并使用人工智能技术来了解客户意图并提供相关建议。这些做法增强了与客户的互动并改善了整体体验。 WhatsApp Business API 入门 要开始使用 WhatsApp Business API 并优化其优势，您需要执行以下几个步骤。设置 WhatsApp Business 帐户、申请 WhatsApp Business API 访问权限以及选择 WhatsApp 解决方案提供商可以帮助您建立业务并更有效地接触潜在客户。 设置 WhatsApp Business API 以进行营销 您可以通过两种方式设置 WhatsApp Business API 以进行营销和其他活动： 直接从 Meta 注册 通过 DoubleTick 等解决方案提供商 直接来自元 您可以直接从 Meta 申请官方 WhatsApp Business API，但这条路并不是特别有效。
发表于 2024-5-14 17:01:05
