您的企业需要 CRM 吗？

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CRM - Customer Relationship Management理解为客户关系管理。CRM 帮助企业管理现在或将来与客户的交互，从而形成业务关系。

什么是客户关系管理？
客户关系管理帮助企业创造可持续的价值。

CRM，即客户关系管理，是一种旨在通过增强客户满意度和忠诚度来降低成本和增加利润的商业策略。它还有助于企业管理和抓住机遇，尤其是未来将形成的机遇。

应用 CRM 的一些好处示例
CRM 帮助企业保存客户信息，例如生日、客户的特殊场合，以便您可以建立密切的关系。

您有很多潜在客户，其中只有一小部分会成为您的客户。对于另一组，您仍然有机会将他们转化为未来的客户。将它们保存到您的 CRM 并始终与它们保持联系。

未来机会来了，CRM就是帮你存储，时机来了提醒你的工具。

如果您是经理，CRM 是市场营销、销售、客户服务和销售的概述。您可以按日期或财政年度跟踪它。

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CRM的主要功能
铅：被理解为潜力。它可以帮助您管理潜在客户，以便您可以找到机会并将其转化为客户。一些软件将其与客户端功能配对。
客户（有些软件称此组件为联系人、组织（对于 B2B 业务）、帐户……）：这是一个帮助您存储和管理业务客户信息的功能。
Potentials（有些软件称此组件为Opportunity）：帮助您管理每个客户的机会的功能。每个机会包括机会的来源；期间（销售期间）及其所有历史记录。当您第一次使用 CRM 时，您会发现许多以前被忽视的机会。
任务管理：功能将是您更聪明地工作的助手。当你有大量客户时，你不会记 安提瓜和巴布达商业电子邮件列表 得所有要做的工作，CRM 会提醒你。
此外，CRM根据每类业务的特点还有很多其他功能，如：发票管理、供应商管理（制造）；交易; 文件管理; 电子邮件和电话等互动渠道……
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